Автокондиционер. Авто. Кондиционер. Климатизация. Неисправность. Ремонт.
Автоклиматизация. Гарантия. Climatisation. Gaz R134A.

Автокондиционер. Автоклиматизация.
La climatisation.


   Полтора месяца назад купил в специализированном гараже Peugeot подержанную "Peugeot 307", которой было 2,5 года. Сейчас почувствовал, что климатизация барахлит. Воздух идёт не достаточно охлаждённый. Подставишь руку к вентиляционному отверстию – прохладный воздух идёт, но он не достаточно прохладный. Он не успевает охлаждать весь салон. В салоне душно и некомфортно. Выхожу из машины – на улице свежесть и прохлада. В машине – духота и парилка. Думаю, неужели где-то есть утечка газа (газ R134A) из системы климатизации ? Или просто газ полностью выработался, и надо лишь съездить в автосервис и заправить. Тем более, что у меня имеется годовая гарантия.
   Подъезжаю к гаражу Peugeot. Захожу. Говорю :
— Бонжур, месьё. У меня есть проблемы с климатизацией. Воздух идёт не достаточно охлаждённый. Имею гарантия на машину – 1 год.
— Наверное, у Вас где-то есть утечка газа. Если это не по Вашей вине, то мы сделаем это бесплатно. На это потребуется 1 час. Я назначаю Вам рандеву на субботу в 10 утра. Вас это устроит ?
— Устроит, - отвечаю ему без энтузиазма. Я-то рассчитывал, что сделают тут же. Ладно, думаю, приеду в субботу.
   Приезжаю в субботу. Смотрю, приёмщик уже другой.
— Бонжур, месьё. У меня назначено рандеву на 10:00. У меня есть какие-то проблемы с климатизацией. Имею гарантия на машину – 1 год.
— Сейчас проверим, - говорит, и бодро подходит к моей машине с прибором, который замеряет температуру воздушного потока. Я завел машину, включил климатизацию на самый мощный режим. Он подставил свой прибор к вентиляционному отверстию и держал минуты две. Температура на датчике прибора колебалась от 19,5 до 20 градусов.
— Да, нет циркуляции газа. Но мы не можем делать это бесплатно. Это не подпадает под гарантию. Тут нет никакой неисправности. Просто закончился газ. И Вы должны оплатить заправку газа. Это стоит 100 евро.
"Н-у-у-у, началось в колхозе утро …", - подумал я, и решил стойко стоять на своём до победного конца. Тем более, что в конце месяца денег на расчётном счёте уже не было ни сантима.
— Месьё, я купил эту машину полтора месяца назад. Поскольку особой жары в апреле и мае не было, то климатизацией я не пользовался. Как только наступила жара, я вдруг обнаружил, что климатизация фактически не работает. Повторяю, я имею гарантию на эту машину 1 год. В случае Вашего отказа устранить эту неисправность по гарантии, я буду вынужден написать на Вас жалобу в вышестоящую инстанцию.
— Я Вам ещё раз говорю, что под гарантию это не подпадает. Это не неисправность. Это – текущее обслуживание. Тормозные колодки не вечны, колёсная резина не вечна, вот и газ в системе климатизации не вечен. И это уже Ваши проблемы, а не проблемы сервисного центра Peugeot. Вы должны оплатить это за свой счёт. Или же Вы можете ехать в тот гараж Peugeot, в котором Вы купили эту машину, и разбираться с ними.
— Месьё, тот гараж Peugeot находится в 94 километрах отсюда ! Не забывайте, что у меня на руках есть годовая гарантийная карточка Peugeot, и я имею право получить квалифицированный гарантийный ремонт в любом гараже Peugeot по всей территории Франции и Европы. Неделю назад Ваш коллега был более любезен. Он сказал, что мои проблемы с климатизацией устранит бесплатно.
— А-а-, так это он Вам наобещал ? И что я теперь должен делать ? Кто нам заплатит за ремонт ? Звоните тогда в тот гараж, где Вы купили машину, и договаривайтесь с ними об оплате.
— Месьё, я имею гарантию на эту машину 1 год. Климатизация не работает не по моей вине. Устраните мне, пожалуйста, эту неисправность. И ещё. Не заставляйте клиентов делать то, что они делать вовсе не должны. Позвоните, пожалуйста, сами в тот гараж, и разбирайтесь между собой сами, без меня. Тем более, что вы с ними входите в единую сеть гаражей Peugeot.
   Через час всё было готово. Бесплатно. Хотя и пришлось немного понервничать.


   

© 2006-2016 Sergey Selyunin


О-ля-ля !!!
   Поторопился я закрыть эту главу на оптимистичной ноте. История эта имела малоприятное для нас продолжение ! Впрочем, вся суть происшедшего описана в моей жалобе. А текст самой жалобы, как и продолжение этой истории - здесь.




  © 2006-2016 Sergey Selyunin  Russie



   





© 2006-2016 Автор и Web-мастер - Sergey Selyunin - poit-ssv@yandex.ru